心若改變,則態(tài)度改變;態(tài)度改變,則習慣改變;習慣改變,則人生改變
1、信息流廣告公司創(chuàng)業(yè):小廣告公司怎么增加業(yè)務量?讓廣告給客戶帶去可觀的市場銷售效益,廣告業(yè)務量自然就會上來。 一、廣告公司間的競爭是管理的競爭 廣告公司之間的競爭是老板與老板之間的競爭,是管理能力的競爭,是綜合實力的競爭。很多老板業(yè)務能力、公關能力很強,管理能力很弱。自己做事可以,帶一幫人就不行了。還有些搞設計技術出生的,是個設計高手,創(chuàng)業(yè)帶人就差了,小打小鬧可以,到一定規(guī);蛐袠I(yè)競爭激烈到一定程度就落在后面了。 廣告公司評價一個員工是否**的惟一標準就是他的業(yè)績,給公司創(chuàng)造的價值。那么評價一個廣告公司行不行的標準不是名聲有多大,美譽度有多高,有多么多么專業(yè),關鍵是看它賺錢了沒有,賺了多少錢。 廣告公司的運營在于積累。有兩類資源很重要:一是公司人力資源,即是否帶出一幫專業(yè)、敢打硬仗的團隊,遵從于公司的文化理念,忠誠于公司;二是客戶資源,即有一幫對你認可的客戶。有一幫關系穩(wěn)定、認可相信你的客戶是一筆寶貴財富,是一個公司能否成功的核心因素。 廣告公司管理運營有幾大要素:人才、產(chǎn)品、機制、品牌、資金,缺一不可。有一幫專業(yè)敬業(yè)的人組成的團隊,良性運行的激勵機制,定位**、品質過硬的產(chǎn)品,業(yè)界內外口碑皆佳的企業(yè)品牌,適當?shù)馁Y金支持。最關鍵的是人,因為所有的東西要靠人來運作。 廣告公司不僅是在競爭客戶,同時也在競爭人才。**專業(yè)的員工那里都需要都喜歡。關鍵是要搭建一個好的平臺,筑巢引鳳,讓員工有一個能發(fā)揮自己潛能的空間,使自己的價值達到體現(xiàn),有時比錢更重要。 廣告公司的老總很重要的一個能力就是如何招到**的員工,把他放到合適的位置上,培養(yǎng)他上道,**是怎么樣留人,不能當成給別人培養(yǎng)人才輸送人才的基地,培養(yǎng)人的成本是很高的。 奧美廣告有兩個法寶:一個是創(chuàng)意,一個是培訓。創(chuàng)意是廣告專業(yè)方面的,培訓是員工管理方面的,兩個同等重要。通過培訓提高人的專業(yè)技能,轉變態(tài)度,打造成一個無堅不摧的團隊。在一起團隊作業(yè),相互協(xié)調,會創(chuàng)造出許多好的創(chuàng)意。 廣告公司發(fā)展到一定階段,管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)于約束人的行為,但不要禁錮人。小公司幾張紙就夠了,精煉,言簡意賅,到一定規(guī)?稍谕晟菩。 制度比人才重要。好的制度人才倍出,不好的制度埋沒人才。 廣告公司要有自己準確的定位,要知道自己的優(yōu)勢、劣勢,要培養(yǎng)自己的核心競爭力,“小而精”,而非“大而全”,因地、因人、因時制宜,建議走專業(yè)化的道路。在某一領域作成老大、老二,方能良性生存發(fā)展。最忌諱全面出擊,多元化發(fā)展,到**那一個也不行。廣告公司是個智業(yè),技術密集、人才密集型的企業(yè),因此學習力特別重要,應有個好的學習氛圍,打造成一個學習型組織。無論是客戶服務、廣告創(chuàng)意、策劃、媒體運作等全方位學習,在專業(yè)方面一定要超過客戶,引導客戶,服務好客戶。 二、如何開發(fā)和管理客戶 經(jīng)常聽廣告公司的業(yè)務員講的三句話:“我們的價格比別人的低”,“我們的品質比別人的好”,“我們的回扣比他們的多”。筆者稱之為“三句半推銷法”。 · · 關注微信公眾號:挪車小黃碼 · 官方免費領。号曹嚧a,車主雙方虛擬號碼,隱私保護,拒絕騷擾,違章查詢,免費使用!--挪車電話 官網(wǎng):https://www.nuoche.cc/ · · 廣告公司有媒體的出去拉廣告:我們的媒體多么多么好,覆蓋面有多么多么廣,效果怎么怎么樣,都稱自己媒體**,別人的不行。很少考慮客戶產(chǎn)品所針對的目標消費群體是哪些人,他們經(jīng)常接觸的媒體是什么,更談不上做科學**的單位媒體成本分析,廣告效果評估。所以說客戶的廣告費用一半浪費掉了。 業(yè)務是廣告公司運營中的龍頭,咽喉環(huán)節(jié),占相當重要的位置。沒有業(yè)務就沒有一切,后面設計創(chuàng)意的再好也不行,有堅強的后盾,會對前面的業(yè)務有好的推進,相輔相成。有廣告公司把工作重點放在內部管理和內部學習,是片面的,更重要的應該是業(yè)務,即客戶的管理與開發(fā),真正實現(xiàn)“全員營銷”,從老總到業(yè)務員,到設計師。業(yè)務始終是核心工作。 廣告公司更多的是側重去拉業(yè)務,而輕科學的客戶管理與開發(fā)。往往一撥業(yè)務員跑的客戶,跳槽后或把客戶帶走,或和客戶斷了聯(lián)系。新一撥業(yè)務員過來重新再去跑客戶,造成一方面客戶資源損失掉了,一方面客戶被跳槽員工拉走了。 客戶的管理特別重要,不僅是客戶服務人員(業(yè)務員),更多的應是經(jīng)理的職責。一方面經(jīng)理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應是一個團隊,包括策劃、市調、文案、設計人員,而非單單一個業(yè)務員。是一個團隊在服務客戶,而非一個業(yè)務員。 公司應將客戶進行有效分類,根據(jù)業(yè)務量、客戶潛力等進行評估。80%的精力花在20%創(chuàng)造80%價值的客戶上。依重要程度可分A類、B類、C類,即將開發(fā)的目標客戶成D類。然后A類客戶多長時間拜訪一次,B類、C類多長時間拜訪一次,D類客戶每月開發(fā)幾個指標。**定期對原有客戶進行清理盤點,把那些耗費精力大但贏利少的客戶降級或淘汰掉,定期優(yōu)化你的客戶隊伍資源。 客情關系的處理很重要,可定期打個電話、發(fā)個短信,過年過節(jié)寫張賀卡,讓客戶知道你沒有忘記他。不要拉業(yè)務時去找人家,不拉業(yè)務的時候不理人家,業(yè)務結束后就不管了。什么時候你把客戶忘記了,客戶也把你忘記了。 廣告公司是個智業(yè),是應該非常專業(yè)的。設計創(chuàng)意人員如此,客戶服務人員亦是如此。除有較寬的知識結構和溝通能力外,形象也很重要。專業(yè)的形象使人有信賴感,業(yè)務成交率會提高。 廣告公司是給別人化妝的,應先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好,再去給別人做形象傳播。 廣告行業(yè)是個朝陽行業(yè),集知識密集、人才密集、技術密集為一體。廣告行業(yè)又是個投入和回報不成比例的行業(yè),當然4A公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業(yè)、講究策略之外,,還要“選對池塘釣大魚”,不同的市場環(huán)境用不同的運作方法,否則事倍功半。 廣告行業(yè)又是個鍛煉人的行業(yè)!叭绻銗垡粋人,就讓他(她)去做廣告,那里是天堂;如果恨一個人,就讓他(她)去做廣告,那里是地獄! 廣告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神,又要有鍥而不舍地執(zhí)著追求精神。全身心投入,終會有所收獲,畢竟天道酬勤,結出果實是遲早的事。 |